La agricultura y ganadería digital, los retos y nuevas tendencias en la tecnología agrícola o agropecuaria y su transferencia, la innovación en la industria agroalimentaria y las tecnologías de la información, la digitalización en los alimentos, están revolucionando la manera de gestionar las producciones agropecuarias.

Nace un nuevo modelo de procesos y organización de las pequeñas y medianas empresas del sector. Un rotundo giro del comportamiento de y hacia los consumidores.

El campo está conectado a la red. El sector agrícola y agroalimentario Español y de América Latina, es protagonista de una metamorfosis en la arquitectura interna de las empresas, de su agronegocio, en sus procesos y actividad comercial.

La revolución digital en la agricultura, ganadería, frutas y hortalizas, aceite de oliva, alimentos en general, está golpeando la puerta de las pymes ávido de entablar y mantener una conversación rentable.

Muchos son los objetivos de las aceleradoras, startup, empresas y profesionales que priorizan la creación de herramientas digitales cada vez más inteligentes, para seguir conectando el grano o suelo con un satélite o móvil.

Cada día surgen más objetivos en la digitalización de la agricultura, ganadería y sectores vinculantes. La conservación y gestión de los recursos naturales, técnicos o tecnológicos hasta los empresariales, la prevención de enfermedades y plagas de los cultivos, la protección de las cosechas y todos los factores o condicionantes de rendimiento, son foco de la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías para hacer eficiente los procesos y gestión de todos los eslabones de las cadenas agroalimentarias y agrícolas.

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Los protagonistas del cambio y tendencias de la tecnología agrícola. Agtech.

 

Andalucía. España

Un ingeniero agrónomo 2.0. como pilar estratégico en la agricultura y ganadería digital. El Agro Esta Online. 

Hablamos mucho de la era digital, del big data que ya está aquí, de los nuevos CMR, de la repercusión en los agronegocios, pero hablamos muy poco de cómo la tecnología está transformando para siempre a los ingenieros agrónomos. Estoy convencido que profesional digital de la agronomía no se refiere a saber cómo son las cosas en redes sociales. Tampoco va de entrenarse en plataformas. Creo que ser un agrónomo digital implica un conjunto de características y virtudes poco analizadas. Considero que es el momento de lanzar el tema y ahondar en ello.

 

Hoy en día las empresas agroindustriales, de insumos agropecuarios, demandan nuevos perfiles especializados e insertos en una tierra sembrada de tecnologías como son SEO, SEM, las redes sociales, publicidad digital, comunicación online, drones, big data,  agrobusiness intelligence y la década de la tecnología de precisión en todas las actividades…por tal motivo el ingeniero agrónomo tiene el desafío de entender, formar parte y potenciar las herramientas digitales para incrementar las ventas en su empresa.

 

Los ingenieros agrónomos no solo deben desenvolverse y hacer valer su saber hacer comercial, como empatizar de cara al cliente objetivo, sino que deben tener presencia, dinamismo y visión estratégica en internet del agro.

 

Las redes sociales del agro marcaron la línea de partida de una carrera hacia la adaptación digital de las empresas.

 

Un ingeniero agrónomo en plena metamorfosis 2.0

El ingeniero agrónomo es un profesional todo terreno. Un generador de cambios.

Capaz de inspeccionar sistemas de siembra, procesos, cosecha de cultivos, certificación de semillas, fertilización y planes agropecuarios, estimar costos de producción, aplicar logística de entrega de insumos. Hacer y supervisar trabajos de investigación, experimentales y desarrollo, capacitar, dirigir equipos comerciales, captar y mantener clientes, elaborar informes, presupuestos y poner buena cara, sonreír y cruzar los dedos.

A veces pienso que el ingeniero agrónomo actúa como psicólogo, conociendo al cliente y haciendo valer el don de comunicación, el planteamiento de soluciones, la organización hacia la venta y él saber frenar el afán comercial en el momento preciso. Un gran contenedor de emociones.

Podría seguir enumerando labores, pero es solo una muestra de todas las actividades y responsabilidades que nos toca vivenciar. Y para seguir sumando, esta era digital nos enfrenta con nuevas herramientas y conocimientos que debemos adquirir para prepararnos y comprender a un cliente omnicanal, multidispositivo y con un brazo más …… su móvil.

 

Ingeniero agrónomo 2.0

El ingeniero agrónomo 2.0 debería estar detrás y ser el responsable de un chat online para valorar y responder con asertividad la “oportunidad comercial y técnica real”, en el instante que suceden las cosas, dando a conocer su nombre y apellido. Gracias a las nuevas herramientas tecnológicas, al entorno virtual y realidad aumentada, el cliente del agro hoy puede satisfacer sus inquietudes técnicas y comerciales desde su teléfono móvil sentado en su tractor en el medio del campo.

tree-834130_1920-500x333 ¿Cómo debe ser un ingeniero agrónomo 2.0?

 

Los actuales canales digitales de comunicación brindan el espacio para que el ingeniero agrónomo 2.0 sea más resolutivo.

 

El hecho de poder alcanzar a más clientes activos y potenciales hace que la labor comercial exija un manejo correcto de las plataformas y un buen navegar por los diferentes entornos online.

 

 

Versatilidad y flexibilidad, características del ingeniero agrónomo 2.0.

Saber cómo soltar anzuelos online y aplicar un discurso de venta acorde al vocabulario de cada canal. Estar preparados para dar respuestas y resolver cualquier duda que se presente y solventar imprevistos en red.

 La lluvia online trae nuevas formas de comunicarse.

 Debemos rumear la adquisición de términos y la empatía digital. Difiere mucho enviar un email con un precio que defenderlo por twitter. También varía, escribir por whatsapp o mantener video conferencia por skype o móvil, que solo escuchar una voz.

 

Los ingenieros agrónomos 2.0 tienen que estar ahí, donde el contenido se consume y la información flota en un río digital. El comportamiento del agricultor, del cliente del agro, ha rotado. Lo que antes se respondía con un monólogo comercial de 5 minutos conformado por las características del producto o servicio, hoy se resuelven con otras acciones que cumplen un papel prioritario. Entre ellas podemos destacar la profundidad del conocimiento presente en internet, las opiniones y referencias en línea, el tweet a tweet y la interacción en él social media, la diversidad y calidad del agrocontenido, como el dinamismo en los micro-momentos.

  

hexagon-1743514_1920-350x350 ¿Cómo debe ser un ingeniero agrónomo 2.0?

 

Muchos son los agronegocios que han saltado el alambrado y sembraron semillas digitales en una tierra online. Solo es ver en la red como nacen ecommerce de empresas agroindustriales y agroalimentarias.

 

Ha llegado el momento, de pensar, crear y desarrollar cercanía de nuestros productos y servicios en la omnicanalidad.

 

Escoge las herramientas, plataformas y contenido adecuado para mantener engagement con los compradores. Coloca el mensaje en varias canastas.

 

 

 

Definiendo a un ingeniero agrónomo 2.0 Un profesional digital.

A modo de resumen y como opinión personal, un ingeniero agrónomo 2.0 debe alcanzar ciertos patrones en 5 campos diferentes.

  • Campo de Habilidad 2.0: ¿La tecnología forma parte de tú día a día o simplemente, hablas de ella como si la aplicaras? Es imprescindible la incorporación de la tecnología a tu labor profesional, aprendiendo a utilizarla, incorporándola a tu rutina y hábitos. No es solo verla pasar, tienes que experimentar con ella. Las empresas agroindustriales deben crear y generar los espacios como redes, para potenciar la habilidad 2.0. del ingeniero agrónomo.
  • El campo del Conocimiento 2.0. ¿Sabes algo de digital? Aprender digital, es como sembrar un cultivo nuevo. Te exige un conocimiento profundo y actualización constante. Desarrollar labores prácticas continuas en el entorno del cultivo.
  • La Red de contactos del campo: ¿Tienes cuantificada tu red de contactos digital? Es obvio, que una positiva red de contactos a nivel digital brinda más oportunidades comerciales, más agronegocios. Ten en cuenta… “Que las redes de contacto del agro online se construyen por la afinidad de valores y no por origen o propósito”. A gestionar el networking.
  • Experiencia campo adentro: Sólo se aprende haciendo. ¿Cómo te describirías a nivel digital? Prueba y error en un camino online sin curvas ni atajos. Empieza a caminar con la vista puesta en experiencias y emociones digitales para tus clientes.
  • Un campo de Actitud: Cuando participo en reuniones directivas, la mayoría de veces solo detecto una suma de individualidades, nunca un equipo comercial 2.0. Una red digital es más potente que un solo individuo. Momento de resiliencia como fertilizante ante lo nuevo… al cambio.

 

Un ingeniero agrónomo digital realiza un proceso de venta de manera diferente. No se limita y se ancla a la experiencia comercial, sino en métricas y monitoreo de datos y que los mismos estén alineados para alcanzar el objetivo propuesto.

El resultado para las empresas agroindustriales es lograr ventas, gestionándolas de una forma muy diferente. 

Las empresas agroindustriales tienen enfrente un gran reto. El de como vincularse y formar equipo con profesionales agrónomos digitales, aprovechando los nuevos recursos del e-commerce como las redes sociales.

 

Ingeniero Agrónomo Mariano Larrazabal

Manager – Bialar. Expertos en Agromarketing

 
 
Andalucía. España
Un equipo de venta 2.0 abrirá, con un solo clic, oportunidades comerciales online en las agroindustrias. 

 

El equipo de venta es, sin lugar a dudas, el pilar estratégico de laempresa agroindustrial. La era digital, el mundo de las redes sociales, el crecimiento de la competencia y la transformación del comportamiento del cliente del agro, son algunas de las razones por las que el equipo de venta debe actualizarse y adaptarse a los nuevos horizontes del agromarketing digital.  

 

Los hábitos de los clientes del agro han rotado y, por lo tanto, el proceso de compra, el funnel de venta también. Ante esta realidad, es inminente la redefinición de los perfiles objetivos, la incorporación de herramientas tecnológicas que sean estratégicas para gestionar bases de datos y obtener una fotografía más cercana de nuestrospotenciales clientes.

 

Los números en el agro.

Tratemos de relevar o tan sólo preguntar al responsable de marketing, si lo hubiere…lo siguiente ¿Existe en nuestra empresa una estrategia para captar leads?

 

Dejo las respuestas a su criterio, solicitando autocrítica. La realidad, es que las empresas agropecuarias y agroindustriales tienen el foco puesto en vender y vender, anclados en un piso de arado. Todavía no perciben que los métodos han cambiado, hay un nuevo sol digital queactiva los cultivos.

 

En estos momentos, la obtención de información del cliente del agro y de sus datos, se han convertido en uno de los mayores desafíos de las empresas y de su equipo de venta. En la gestión comercial se cosechan cada vez más datos, los cuales habría que materializarlos en información clave con miras a completar perfiles.

 

Tenemos que liberar espacio en nuestro plan comercial y desatar nudos en la dirección empresarial para darle el lugar que se merece a los sistemas de Business Intelligence. Generar informes válidos y de situación. Para que los datos sean útiles y poder contar con una gestión adecuada de ellos.

 

Equipo de venta. Con el camino desmalezado.

Es importante tratar de fijar objetivos claros por día y semana, como también reuniones eficientes de equipo.  Con un enfoque preciso en objetivos, se obtiene la detección del estado de ánimo de los comerciales y se crea acciones para potenciarlos y motivarlos.

 

Poner la mirada en los KPI’s. Indicadores claves del rendimiento, que reflejan el progreso de una actividad vigente por medio de determinación de objetivos, su análisis y medición de resultados.

 

Cuando el objetivo se transforma en un juego

Durante la gestión comercial de los insumos agropecuarios o agroalimentarios, la gamificación es un pilar para lograr mejores ventas, ya que genera un crecimiento de la motivación y fortalece el nivel de compromiso del público objetivo.

 

La gamificación aporta, entre otras cosas, mayor grado de engagement con la empresa y mejora de la productividad y el nivel de aprendizaje.

 

Soja, Maíz, Trigo, Girasol…Rotación de cultivos. Múltiples canales

 

 

Una tendencia estratégica para lograr satisfacer las necesidades del cliente agropecuario.

 

Cuando nos referimos a que el cliente agropecuario es omnicanal, se debe a que la llegada de lo digital a las ventas, la aplicación de las tecnologías y la nueva manera de comunicarse e intercambiar de nuestros clientes, nos obliga a que estemos ahí, en todos los canales donde el busca y consume contenido.

 

El cliente del agro navega por diversos canales de comunicación.

Las empresas de insumos agropecuarios tienen la imperiosa tarea de detectar los perfiles para redefinir estrategias, sumando al equipo las nuevas tecnologías de comunicación y publicidad.

 

En la era digital que vivimos, el cliente del agro opta por establecer lazos de contactos con las empresas agropecuarias a través de múltiples puentes. Por lo cual, el equipo de venta en su conjunto debe tener un enfoque y conocimiento integral de los diferentes canales de comunicación que su cliente utiliza.

 

 “No es el más fuerte ni el más inteligente el que sobrevive, sino aquel que más se adapta a los cambios”. Charles Darwin

 

Hoy, la venta gira como satélite al punto físico comercial. No todo sucede en un solo lugar. Abramos los ojos y actuemos, tomando contacto con el cliente del agro a través de la omnicanalidad.

 

Automatizar para cosechar

Es momento de automatizar la gestión comercial. La automatización por medio de la utilización de CRM como herramienta estratégica comercial, permite agilizar y hacer simple los procesos, como la facilidad de personalizar los mensajes

 

Automatizando podemos lograr un seguimiento de las oportunidades comerciales.

La gestión de la base de datos y un perfil completo e histórico del cliente del agro, son elementos que permiten al equipo de venta ser asertivos en las propuestas y acciones comerciales.

 

La mayoría de los equipos de venta agropecuarios centran todo su accionar en la primera parte del embudo de ventas, en el TOFU.

 

Transmiten los mismos mensajes, el mismo contenido una y otra vez, sin segmentación, desconociendo el comportamiento e interés del cliente del agro, sosteniendo una metodología de venta tradicional y obsoleta en la era digital que nos toca vivenciar.

 

Las herramientas están disponibles. Ahora, queda tomar la decisión.

 

Por medio de la automatización y la aplicación de estrategias de agromarketing, el equipo de venta puede desarrollar un modelo de embudo específico para cada cliente agropecuario.

 

De esta forma, ante un estímulo o acción, existe una reacción personalizada, pensada y estructurada, dirigida a conseguir resultados.

 

Inbound marketing agropecuario.

El Inbound marketing agropecuario es una estrategia de venta, de la menos utilizada pero de las más efectiva.

 

El proceso de venta en el agro ha sufrido una metamorfosis, al igual que el comportamiento del cliente. Tenemos hoy, un cliente del agro conectado con más acceso a información, actualidad, conocimiento y tecnología. La búsqueda de datos cambio de lugar, ahora se desarrolla en el campo online.

 

El equipo de venta debe encontrar un nuevo modelo de agronegocios online hacia el cliente del agro. Brindar valor, con la idea de ser útil.

 

Es importante generar contenido para cada etapa del proceso de venta, para cada eslabón del embudo, adaptado a las necesidades personalizadas de cada cliente.

 

Un Agro Comercial 2.0

  

Un profesional proactivo que capture potenciales clientes e investigue su perfil utilizando las nuevas plataformas de comunicación, tal como son las redes sociales.

 

Twitter, Facebook y Linkedin son algunas redes sociales del agro en las cuales los venderos agropecuarios deberían tener presencia y dinamismo.

Bialar.-Un-Agro-Comercial-2.0-500x300 ¿Necesitas Un Equipo de Venta 2.0? AgroMarketing.

 

Existen a nuestro alcance herramientas eficaces de contacto directo con el cliente del agro (Ej.: Whatsapp) con las cuales establecer una relación más empática, cercana y asertiva.

 

Las sinergias entre el departamento de agromarketing y el equipo de venta es un tema prioritario en las empresas agropecuarias. 

 

¿Cómo lo vives en tu empresa?…

 

Ing. Mariano Larrazabal

Andalucía. España

Las redes sociales en las empresas agroindustriales se gestionan con pH ácido.

 

Las redes sociales del agro!!! Buenos días, y extendí mi mano saludando al gerente general de una empresa de agroquímicos. Era mi primera visita con el objetivo de llevar adelante una consultoría en agromarketing y social media, más en profundidad en redes sociales.

 

Tras 18 minutos de esperar que los responsables directivos cubran su espacio en las sillas, puse en la mesa, cerca del termo y el mate, justo en frente al responsable de agromarketing una hoja con 5 preguntas y opciones de respuestas en relación al uso de redes sociales por parte de su empresa.

 

Las ácidas palabras que se pronunciaban en esa deslumbrante sala parecían alejar de a poco el cuestionario propuesto del al lado de los directivos, como si de una carta a documento se tratará.

 

En las empresas agroindustriales todos hablan y hacen ruido intercambiando sobre redes sociales. Pero comúnmente, lo hacen con un tono de broma o de entretenimiento,  de manera sutil encaran el tema a nivel profesional  como herramienta estratégica de comunicación con el cliente objetivo.

 

¿Hola que tal, quisiera saber el precio del producto X y donde lo puedo comprar?. 

 

Tal pregunta la realice en la página de empresa de Facebook, días antes de mi consultoría inicial, con el ánimo de relevar su situación de respuesta, contenido aportado y la atención al cliente a nivel digital. En ese momento hice clic al cronometro, con la esperanza de recibir una respuesta ágil, concreta, valida y positiva.

 

Tras dos días de ausencia de noticias, y una pérdida de interés por recibir alguna novedad, suena un tic y entra un mensaje a modo de respuesta a mi consulta de días atrás.

 

El mismo decía textualmente... ¿Cuál es su nombre ?. Bueno.... empezamos mal, por lo visto no relevo mi perfil o página para ver con quién iba a conversar, tampoco indago mi actividad o vida online, para ofrecerme personalización, mostrando a las claras la ausencia de enfoque comercial por medio de las redes sociales. Esto es como preguntarle a un cliente activo hace años cuál era su nombre porque no lo recuerda. Ante esta situación ¿Qué pensamiento te vendría a la cabeza?

 

Te propongo que realices un breve análisis del tema, de tu embudo comercial. Toma apunte de todas las etapas desde que un cliente potencial transmite su consulta hasta que obtiene la respuesta que espera y lo satisface.

 

Ahora bien, te acerco esta pregunta ¿cuantas quejas de los clientes respondemos en facebook o twitter?. Tirar la piedra al arroyo no es la mejor solución. Para dar vuelta una experiencia negativa se necesitan 12 positivas.

 

Redes sociales profesionalizadas. ¿si o no?

Lo más común que me encuentro en las empresas agropecuarias es la falta de definición de la persona que gestiona las redes sociales y cual es papel que debe cumplir. Sumado a que dichas personas responsables de las redes sociales no están calificadas para hacerlo, no entienden del sector productivo, o carecen de elementos para interpretar el pensar del productor agropecuario, hasta desconocen ciudades y localidades de su región.

 

El concepto equivoco inserto en las empresas agropecuarias es que cualquier persona puede gestionar y marcar la estrategia en las redes sociales!

 

El “No Gusta” de las redes sociales del agro.

Decimos que estamos comunicados con el cliente, que apostamos por lo digital, miramos todos los días cuantos Me Gusta tenemos como si esto fuese un factor determinante, lanzamos post sin enfoques, las estrategias y lineamientos comerciales juegan a las escondidas, pero aun así hacemos publicidad en facebook con objetivos inciertos. Algo está mal. 

 

"Los clientes del agro no son un Me Gusta más...."

 

Es hora de generar target específicos y concretos, de conversar con los clientes basado en sus intereses y demandas. Aplicar Escucha activa.

 

Es normal y frecuente cometer errores en la era digital, todavía la gran mayoría de pymes agropecuarias no saben qué buscan o lo que deben hacer con las redes sociales. Es toda una aventura digital, en la cual hay más caídas y tropiezos, que aciertos.

 

Las malas experiencias en la atención al cliente sumado a una ausencia de respuestas en tiempo y forma crean una lluvia de críticas y rechazos con un pH ácido en la boca del productor agropecuario, que terminarán afectando la reputación y credibilidad de las empresas online y offline.

 

"Las redes sociales del agro tienen vida, se mueven y crecen"

 

Aun lo hagan mal o regular las pymes agropecuarias van a invertir en tratar de hacer mucho más visibles sus productos y servicios en las redes sociales, ya que es evidente que las altas audiencias que antes existían en los medios de comunicación agropecuarios tradicionales como la televisión, actualmente están en internet. Todo ocurre online.

 

Ing. Agrónomo Mariano Larrazabal

Expertos en Marketing Agropecuario.

info@bialar.com

Andalucía. España

 

Los Desafíos del AgroMarketing Digital en tiempos de Agro Millennials

Agro Millennials. Los jóvenes son el futuro! Es algo que todos sabemos, lo tenemos bien claro. Pero: ¿Qué pasa en el ecosistema digital del agro? ¿Qué están haciendo las empresas agroalimentarias?

Los Agro Millennials son la generación a la que intentan acercarse todas las marcas agroalimentarias. La Generación de Agro Millennials define a los que nacieron aproximadamente entre 1981 y 1995, jóvenes entre 20 y 35 años que forjaron su adultez con el cambio de milenio.

Los Agro Millennials son la futura generación de consumidores y usuarios, un mercado objetivo que posee diferentes necesidades, características, inquietudes como demandas que se tornan claves visionar por parte de las empresas agroindustriales.

Los Agro Millennials no siguen las pautas de sus padres ni madres, rompen con lo establecido, son digitales por naturaleza, multipantallas y multidispositivos.

Viven en red buscando experiencias visuales y consumen un amplio contenido. Muestran interés en el medio ambiente, compromiso social y el entorno donde habitan. Exigen un toque humano de las marcas. Son una generación netamente móvil y poseen un comportamiento multitasking y en muchos casos, sus reacciones son impredecibles, no poseen un comportamiento lineal ni homogéneo.

Actualmente, en Latinoamérica aproximadamente un 30 % de la población es Millennial. En España, habitan más de 9 millones y medio de jóvenes, más concentrados en el grupo de edades de 30 a 34 años.

“El 70% de los millennials Latinoamericanos posee un espíritu emprendedor. Fuente: Telefónica”

Las estimaciones marcan que para el 2017, los millennials serán el grupo de consumidores más grande a nivel mundial, y representarán el 50% del consumo del mundo. Son el pilar más fuerte para la industria del consumo. ¿Tu empresa en que está pensando? 

Es el momento donde las empresas agroalimentarias deben ser estratégicas y reflexionar. Según la proyección de la consultora Deloitte, en 2025 los millennials representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo.

Para los Agro Millennials, las redes sociales no son sólo un medio de comunicación, sino una parte de su vida social.

“Los Agro Millennials ocuparán cargos de poder y tomarán grandes decisiones”

 

Una Positiva Simbiosis.

Los Agro Millennials son los usuarios que presenta mayor fidelidad a los smartphones. Su vida es móvil y el principal surco de entrada a la Red es la pantalla de su teléfono.

"Los Agro Millennials presentan una relación simbiótica con el móvil."

Utilizan nuevos lenguajes en la red. Emoticonos y memes. El lenguaje visual está inoculando la conversación digital.

Los Emoticones son un lenguaje popular, universal e intergeneracional. Después de un meme. Ya nada será lo mismo. Crecen en Internet, tienen fecha de caducidad, son estrellas fugaces, viven en una meiosis permanente y son contundentes a la hora de transmitir una idea o generar entretenimiento.

Tengamos en cuenta en la actualidad, los agro millennials no solo consumen un amplio abanico de noticias, sino que también las producen y difunden.

Es importante que las empresas agroalimentarias, tengan en claro que ya no alcanza solamente con producir vídeos, subirlos a una plataforma o red social, sino que los agromillennials están exigiendo contenidos profundos, con información y datos, sumando opiniones, casos reales y actuales, más observación e investigación permanente.

Hay que buscar e indagar distintas maneras de capitalizar la inquietud de nuestro público objetivo y descubrir nuevos formatos innovadores.

 

Los Agro Millennials exigentes en la atención al cliente

Los chats online no solamente logran un mayor nivel de satisfacción respecto a otros canales, sino que se han convertido en la tranquera predilecta de los agro millennials.

Lee este dato: Un 60% de los agro millennials opta por usar el chat antes que comunicarse telefónicamente o enviar un email. Esto es debido a que adquieren una respuesta más ágil, rápida y eficiente, lo que se transforma en una acción de fidelización: Una persona calificada que posee escucha activa y le brinda soluciones e información.

Tenemos que acercarle a nuestro cliente lo mismo que podría ver en nuestro negocio, fábrica o tienda. Alguien que te llame por tu nombre, sepa ya de tus intereses, algo personalizado.

Los Agro Millennials no conocen un mundo sin teléfonos móviles o internet, disfrutan de las interacciones en línea y mayormente prefieren comunicarse por medio de texto y realizar varias acciones al mismo tiempo y en especial de manera discreta.

"Para esta generación la tecnología es como el fertilizante para los cultivos."

Desean una respuesta instantánea a sus problemas, ya sea en redes sociales o por chat. Todo en vivo, en tiempo real. Requieren una experiencia online visual como si estuvieran en una tienda física, interacciones con imágenes y videos. Al correo electrónico lo consideran una herramienta de otra época, con un movimiento de caracol.

Si uno lo piensa, verdaderamente, tienen toda la razón del mundo. Las empresas agroalimentarias a veces tardan horas en mostrar algún signo de respuesta en las redes sociales, y si del correo electrónico hablamos, debemos llenarnos de paciencia para recibir alguna respuesta a los dos o cuatro días y luego generar un ida y vuelta desgastante. 

 

¿Experiencia del cliente? ¡¡¡ Te estamos buscando!!!

La accesibilidad de las marcas agroalimentarias para conversar de forma rápida y eficiente por medio de chat o de las plataformas sociales aportan valor y diferenciación.

A tener en cuenta: Estamos hablando de personas que no se guían por los clásicos horarios comerciales de atención, valoran la personalización e interacciones frescas e creativas donde los “emojis” actúan como segundo idioma.

Si quieres darle valor a un cliente Agro Millennial, enfócate en la velocidad de respuesta. Crea, gestiona y haz crecer tu agroestrategia, sino los Agro Millennials saltarán el alambrado.

Bríndales una voz guía en su experiencia, crea un compromiso a largo plazo.

Las empresas agroalimentarias deben mover el foco de las características del producto para volcarse de lleno a las experiencias del usuario, en términos de relación, comunicación y organización.

Los agronegocios no son solamente servicios y productos. Son relaciones y la experiencia de compra tiene tanta significancia como la del propio producto. Hay que cruzar del CRM hacia el Social CRM

 

La vida del campo desde una pantalla.

Los Millennials son un grupo de 80 millones de personas en Estados Unidos y más de 51 millones en Europa. Cerca del 81% posee un perfil en Facebook y el 83% duerme con el móvil.

Un 78% de los millennials en Latinoamérica posee un teléfono móvil; un 37% una tablet; un 70%, un ordenador portátil; y un 57%, un ordenador de mesa, según Telefónica Global Millennial Survey 2014.

Se podría inferir que son adictos al móvil, sienten una necesidad permanente de conectarse. Un 45 % reconoce no pasar un solo día sin su smartphone.

La demanda de los Millennials está generando un crecimiento exponencial de las aplicaciones móviles. Ante este escenario, las empresas agroalimentarias deben edificar y desarrollar funcionalidades en sus aplicaciones móviles. Son sin duda, una herramienta de venta que potencia la experiencia de compra.

Andalucía. España

¿Qué papel ocupan las redes sociales en tu empresa agroindustrial? ¿Tienes un plan social media agroindustrial? Unos minutos, solo unos minutos de atención, fue mi pedido al Director de Marketing de una empresa de nutrición animal para que juntos hagamos un análisis de lo que se estaba haciendo en las redes sociales.

Simplemente, es positivo poder darse un tiempo para reflexionar que está haciendo tu empresa agroindustrial en las redes sociales. Tener claro que todo lo que cuelgues en la red brinda una imagen e identidad online. ¿Te sientes representado? ¿Qué importancia le das al contenido que se publica?

Las redes sociales son una parte habitual del día a día de tu cliente, ya instaladas en su rutina y hábitos. Y por si no te has dado cuenta, tu cliente las lleva consigo a todos lados y las chequea cada 10 minutos…en su móvil o tablet, por lo que las redes sociales han empezado a influir en sus decisiones de compra. 

 

La credibilidad de las redes sociales en la agroindustria va en aumento, el nivel de información que se recibe por este canal es cada vez mayor y de calidad.

Según el estudio de DigitasLBi ‘2015 Connected Commerce, el 52% de los consumidores se deja influir por lo que ha visto en Facebook.

Los ingenieros agrónomos y veterinarios, los vendedores del sector agroindustrial, necesitan de manera imperiosa que las redes sociales estén integradas en todo el proceso de compra y que este canal de comunicación sea bien manejado para tener un real impacto en las decisiones.

A veces, los hechos demuestran que las empresas agroindustriales subestiman o comprenden mal el objetivo de las redes sociales, lo que lleva a un mal uso, sin estrategias y por personal poco cualificado para el manejo de las mismas. Ten en cuenta que los comentarios y opiniones online son cada vez más importante en la decisión de compra.

Comencemos a desatar el nudo. ¿Para qué usa las redes sociales tu empresa agroindustrial? Una buena respuesta corta y concreta sería, las utilizamos como canal para difundir contenido y la prospección de leads.

Usemos la imaginación… Traslademos las redes sociales como si fuera un evento o exposición a la cual tu empresa agroindustrial concurre, en la que intercambias con clientes y el sector, expresa identidad de marca y carácter, concluyen alguna que otra venta, analizas el mercado, haces amigos de tu marca, proyectas nuevos negocios y adquieres una buena base de contactos. ¿Estás de acuerdo?

Bueno. Los mismo pasa en las redes sociales o tendría que ser así.

Tratemos de alejar fantasmas… En las redes sociales no triunfa el que más seguidores tiene. Basa tu estrategia en la calidad de tu agrocomunidad.

Tus agroestrategias deben ser enfocada a captar seguidores que empaticen con el perfil de tu cliente objetivo y empezar a conocernos.

 

 Te aporto 4 conceptos que permitirán a las empresas agroindustriales sobrevivir en la selva digital, en un agro que ha cambiado su manera de comunicarse.

Identifica tu Objetivo en las Redes Sociales.

La importancia de conocer e identificar en profundidad quién es tu cliente, su pensamiento y motivaciones es una prioridad. Toda estrategia de agromarketing o social media agroindustrial necesita esta información. De no tenerla, partiremos de menos 10 y es probable que nos lleve a perder tiempo y recursos. Si identificas claramente las necesidades de tú cultivo sabrás elegir el fertilizante correcto.

Atraer en las Redes Sociales.

Si de cebos hablamos…sin dudas el agromarketing de contenido es el más eficiente para llamar la atención de tu cliente. Le brindas valor agregado a tu producto y servicio, le ofreces un diferencial en conocimiento e información. Todo aquel contenido que sea útil y aporte un plus a tu target, será compartido y viralizado.

No puedes agradar a todo el mundo en las redes sociales, así que concentra tus esfuerzos en tu audiencia objetiva. Analiza cómo interactúan tus seguidores y adapta tus contenidos hacia ellos.

Sordo, Ciego y Mudo. Las Redes Sociales del Agro.

Conecta con esta situación… Reunión directiva donde solo tendrás que escuchar, no puedes hablar, opinar y mucho menos preguntar. ¿Es positiva esta reunión?

Pues es indudable que de positivo poco tendrá. Lo mismo sucede si lo trasladamos a las redes. La actitud en las redes sociales del agro debe ser la participación, una conversación con los intervinientes, generar agrocomunidad, tener una voz y un ritmo propio.

El diálogo en las redes sociales del agro tiene como uno de sus fines aumentar la confianza de seguidores en tu empresa agroindustrial, elevar su reputación online y ser permeables a percibir lo negativo y positivo de la red.

No te decepciones en el camino. Constancia y más constancia. Dale vuelo a tu creatividad e imaginación en las redes sociales.

Las Redes Sociales y el Embudo.

¿En qué fase del embudo del agromarketing te encuentras?

¿Necesidad y Atención / Consideración/Decisión? Hay que identificar el ciclo de compra de tu cliente y estructurar una estrategia de contenido acorde al mismo, definir cuándo y cómo usarás las redes sociales. Escribe tu proceso de venta, dale luz al objetivo y apóyate en las redes sociales.

Desarrolla herramientas y potencia tus recursos digitales. Crea conocimiento de valor orientados a despertar nichos de interés y llévalos de la mano al lugar estratégico. Una vez allí, realiza el seguimiento de venta, destaca con una atención personalizada y brinda un proceso de postventa a la altura de los requerimientos del producto o servicio.

Andalucía. España

Agro Big Data, Internet de las Cosas, la Computación en Nube son términos ya insertos en el sector agrícola que actúan a favor del desarrollo de las nuevas herramientas, productos y servicios.

 

"Agro Big Data". En la agricultura y ganadería, como en las demás actividades del campo, siempre se ha dicho que la generación de datos puede mejorar la toma de decisiones de las empresas.

 

De forma intensa, se viene buscando y debatiendo en mesas de directivos la clave para innovar en nuevas fuentes de información, como ser: mediciones en maquinaria agrícola, labores prácticas de manejo de cultivo, medición de Ph y humedad del suelo, imágenes aéreas procedentes de satélites o drones, previsión del tiempo, cartografía digital de suelos, sumado a análisis económicos, financieros y bolsas de comercio, entre otras.

 

A pesar de ello, al día de hoy existe un caudal de datos que se acumula, provocando incertidumbre y planteamientos sobre su verdadero valor entre los agricultores agropecuarios.

 

Agro Big Data. Un reto.

El sector agroalimentario se enfrenta a un desafío. Producir el doble de alimentos en una menor superficie cultivablecon menos mano de obra y con problemas de escasez de agua. Más del 30% de todos los alimentos producidos en el planeta se pierde por ineficiencia tanto productiva, como logística y de almacenamiento. La tecnología en el campo es el motor que nos hará volver el proceso productivo más eficiente.  

 

Las predicciones dicen que en el año 2045, la superficie económicamente viable para la plantación en el mundo, ya estará utilizada. La agroindustria mundial posee la urgente necesidad de aplicar tecnología en cada eslabón de la cadena.

 

Sabemos que la agricultura está navegando en un mar de datos, lo que a veces hace llevarse las manos a la cabeza viendo que estos aumentan, sin tener las herramientas adecuadas para procesarlos. Es tal la magnitud de datos existentes que los métodos tradicionales de procesamiento y análisis parecen ineficientes para beneficiarse de ellos.

 

"El Agro Big Data se ha transformado en una columna esencial de las marcas agroalimentarias."

 

Es difícil concebir que se esté invirtiendo abultadas sumas de dinero en agromarketing sin contar con una estrategia de datos para acercamos a nuestro clientes y brindarles una experiencia única y personalizada, más ad hoc.

 

Agro Big Data. Érase una vez...

Si nos paramos en los inicios del 2000, en la era de los datos análogos, nos encontramos que el análisis y procesamiento de los mismos en la agricultura se plasmaba en un contexto de escasez y altos costos. Con el avance de la era digital, se ha dado un salto en los procedimientos para la generación, almacenamiento y análisis de datos.

 

El Agro Big Data es una herramienta que vive en el campo, corre con velocidad y habla con veracidad en el proceso de toma de decisiones y recopilación de datos. Lo que antes demoraba meses, ahora lo obtenemos en minutos.

 

No alcanza con tener una buena herramienta de Big Data, sino tener la cintura de como proyectar la información obtenida, balanceándose en la asertividad de la estrategia.

 

"Una estrategia positiva es clave para prevalecer en el mercado."

 

El sector está parado en la era de la “datificación digital de la agricultura”. Un ciclo de nuevos agronegocios, de una forma de valor significativa de hacer emerger el conocimiento.

 

Es ahora, donde las empresas agroalimentarias deberían sacar ventajas de la recopilación de agro datos digitales, de la revolución tecnológica del Agro Big Data. 

 

Es notorio que la adaptación de estas tecnologías en el sector agropecuario de Estados Unidos ha sido factible gracias a la popularización de los teléfonos smartphones entre los agricultores, fundamentalmente, a la proliferación de redes inalámbricas de Internet en las zonas rurales.

 

La infraestructura que gira en torno al proceso de captura de los datos, está sometida a la cobertura de la señal de Internet, generando un techo en la toma de las informaciones en tiempo real y pasando almacenar los datos en dispositivos físicos.  

 

Esta tecnología de vanguardia aplicada en el campo requiere de una mano de obra capacitada y calificada para ajustar los equipos, y fundamentalmente dotada de una inteligencia digital en la interpretación de datos.

 

¿En que se basa el Agro Big Data?

El Agro Big Data lee, almacena y procesa grandes volúmenes de datos tendiendo a desarrollar nuevos algoritmos matemáticos, viviendo la información en tiempo real. Creando nuevos estandartes de valor, provocando una metamorfosis en los mercados y organizaciones.

 

La biotecnología nos ha posibilitado desarrollar semillas, la maquinaría agrícola acrecentar la eficiencia de los insumos y el “Agro Big Data” nos abre un cielo, un nuevo campo de oportunidades que ni siquiera podemos predecir.

 

Es evidente que para un agricultor crear la infraestructura requerida para gestionar y analizar datos resulta algo muy complejo.  A pesar de ello, existen muchas empresas ligadas al entorno del agro, las cuales han visionado en la agricultura un nicho de agronegocios significativos para la generación de aplicaciones basadas en Big Data.

 

Es importante resaltar que la adopción del Agro Big Data puede no significar una gran inversión, debido a que existen plataformas que hacen foco en pequeñas y medianas empresas, desarrollan programas empáticos, teniendo en cuenta su escala.

 

"Tomemos la responsabilidad de prepararnos para ser permeables a las nuevas maneras de rumear la agricultura inteligente."

 

Ing. Mariano Larrazabal

Manager - Bialar

Expertos en Agromarketing

 

Andalucía. España

La revolución digital se la escuchaba venir hace unos años. Todo fue naciendo con internet, llegaron los teléfonos móviles a la vida del agro. Al mezclar la nueva tecnología móvil en una bolsa arpillera e introducir la mano, nos encontramos con los smarthphone y es ahí donde se produce el cambio, donde el campo toma visibilidad en la pantalla chica.

Los pronósticos anunciaban que estábamos viviendo la era del móvil, pero recién en estos últimos años se ha producido la inserción en el mundo agropecuario

Todos hablan de la cobertura, como si de rastrojo se tratara. Estábamos con 3G, ahora 4G y en minutos irrumpe el 5G.  Todo ha cambiado, los usuarios aportaron su parte, la tecnología e infraestructura generaron el piso de siembra, se despertó la velocidad, los datos regularon su costo, y las pantallas fueron tomando dimensión.

“El Internet de las cosas del agro, se ve por un móvil”

Sin darnos cuenta el móvil fue formando parte de nuestra vida, de nuestras labores del campo, de la comunicación agropecuaria. Con el avance, como usuarios de Smartphone, hemos permitido que nuestro campo se fuera sembrando con nuevas semillas mobile. Ya no hay vuelta atrás. Estamos siendo espectadores de un gran crecimiento y un ciclo que perdurará en el tiempo.

Los smartphones han llevado la delantera en la revolución tecnológica y el comercio móvil ha hecho crecer su desarrollo.

Es llamativo ver en los lugares de encuentro de productores agropecuarios como el uso de los dispositivos móviles forma parte de su rutina, de sus actividades. Acceden a la información por micro momentos, siendo una manera de estar al corriente de lo que pasa en su campo, se encuentren o no presentes. Se podría decir que, el móvil está tomando la importancia de un tractor o camioneta.

“Los smartphones han cambiado la manera de hacer agronegocios

Los smartphones han provocado que nuestro comportamiento rote, se manifieste de manera diferente. Nos hemos vuelto más ansiosos, más impacientes, lo que se traduce que el mango de la sartén ha cambiado de mano. Ahora lo tienen los productores agropecuarios.

Como comentario, antes los productores generalmente lo que buscaban eran las llaves de su camioneta. Esto ha cambiado, hoy buscan su tercer brazo, el móvil.

Empezamos utilizando los smartphones para tomar conocimiento de productos o servicios para el agro, con el foco en la compra de los mismos.  Antes la decisión la tomábamos en nuestra Pc de escritorio o portátil. Ahora todo pasa por el móvil, en tiempo real.

Los cambios en el mundo digital abren un campo de oportunidades para las empresas agroindustriales.

El agricultor está cambiando su mentalidad, los escenarios donde toma sus decisiones, levantando la cabeza y visualizando que el sector del agro donde está inserto se ha transformado a un formato digital y móvil.  Es clave poder entender el contexto que estamos transitando y prepararnos para lo que está por venir.

 

UNA BUENA EXPERIENCIA WEB.

Si actualmente no disponen de web, es el momento apropiado para hacerla, brindando desde el vamos una experiencia móvil en la mente del agricultor.

Si ya la versión móvil está activa, profundiza en la navegabilidad, usabilidad, poniéndote al día con las nuevas tendencias, enfocando al agricultor multipantalla

Tu web debe buscar la participación y fidelización de tus clientes del agro. Piensa que tú marca debe interactuar. Personaliza la experiencia móvil en tu web.

 

CON SABOR A APP…

Muchas marcas agroindustriales ven en las app su principal enlace de contacto con sus clientes objetivos, a través del teléfono o tabletas.

Tratando de enfocar, es estratégico e importante concentrarse en brindar una positiva experiencia móvil desde su página web, para luego entrar en el mundo infinito de las aplicaciones.

Mejorar la experiencia de adquisición de nuestros productos utilizando los teléfonos y las tabletas para acompañar las decisiones de compra. Es clave generar contenido e información al cliente en cada paso.

Es posible afirmar que en la era actual las reglas de las compras han cambiado y es gracias a los teléfonos inteligentes. Permitiendo comprar un producto por medio de un app o acceder a cupones digitales generando más que ventajas en la fidelización del agricultor, incrementando las ventas agrícolas y dotando de valor a las marcas del agro. ¿Ha llegado la hora de pensar en App Propias?

Es más que común, observar que mientras el agricultor mira de reojo la maquinaria agrícola que tiene enfrente, consulta por medio de su móvil las características técnicas que le interesan. Estamos de cara a un cliente autónomo que busca canales de comunicación, de información, para obtener a su medida y tiempo, el dato que determina la compra. Esos datos tienen que estar ahí, en una web adaptada a dispositivos móviles.

 

“En el Agro, los dispositivos móviles pasan a ser, Asesores de Ventas”

 

BENCHMARKING

Los agricultores hacen “benchmarking”. Es decir, comparan un producto o servicio con otro de símil rubro. En esta era, ya no es imprescindible hacerse presente en la empresa, distribuidor o concesionario agropecuario. Solo bastará con ingresar a la web o e-commerce de la pyme en cuestión, por medio de un smartphone e iniciar la comparación.

Esto marca y define que los agronegocios no deben analizarse solo alrededor de su entorno, sino hacerlo de una manera global. Ya no sirve decir presente en internet. Tenemos que brindarle la mejor experiencia por medio de nuestros sitios responsivos.

¿Que estas esperando para entrar en el campo digital del agricultor?

¿Estás listo para iniciar o potenciar tu campaña digital móvil?

 

Ing. Agr. Mariano L. Larrazabal

Social Media Professional Expert

Experto en Marketing Agropecuario

info@bialar.com 

 

 

España

Un AgroCommunity Manager debe tener visión estratégica del agronegocio y fertilizar las oportunidades.

 

AgroCommunity Manager, sin lugar a dudas, debe ser una prioridad en las empresas agroalimentarias¡Un AgroCommunity Manager es lo que tu empresa necesita!- exprese con voz clara al gerente de una pyme de agroinsumos, tras intercambiar sobre estrategias en redes sociales. 

Es curioso ver la expresión de los directivos cuando menciono esta profesión digital que nace y vive en internet. Para algunos, desconocida y para otros, forma parte de un acertijo en el área de agromarketing.

Empresas agroalimentarias de todos los tamaños comienzan a tomar conciencia de la importancia y necesidad de contar con un profesional calificado para gestionar su identidad e imagen en Internet.

El AgroCommunity Manager es el profesional capaz de edificar, gestionar y administrar una agrocomunidad online, que gira entorno a una marca en el Internet de las cosas. Creando y sosteniendo relaciones sólidas a largo plazo con sus clientes, sus seguidores, en general, con todo aquel que muestre interés en sus productos o servicios.

En la mayoría de las empresas del agro podríamos decir que la elección de quien gestiona las redes sociales está sujeta al libre albedrío.

¿Toda persona está preparada para realizar las funciones de un AgroCommunity Manager?

En realidad, y basándome en la autocrítica constructiva de quienes gestionan las redes sociales, la cosa no es tan fácil. No todo lo que brilla es oro.

La gestión de una marca agroalimentaria a nivel digital demanda poseer actitud, sumado a un conjunto de habilidades, herramientas y mucho capote para intentar navegar en aguas turbulentas.

Es cierto que las cualidades intrínsecas como la empatía, creatividad y un mágico ingenio, te ayudan a llevar adelante las funciones del AgroCommunity Manager, aunque no son solo estos nutrientes los necesarios para hacer efectiva una estrategia.

La experiencia y escucha activa permitirán al agrocommunity manager dar pasos firmes y no arriesgarse a saltar al vacío manejando cuentas de empresas de gran envergadura.

Muchos aprenden solos, otros se forman, pero lo cierto es que será necesario tener un ADN Agro en tu mente y una vida de campo.

AgroCommunity Manager. Todo en Uno.

Las pymes agroalimentarias saben que deben estar en las redes sociales, pero no terminan de dar con el agrocommunity manager. Buscan un perfil adecuado, que viva el sector, con competencias en marketing, comunicación, diseño y que les ayuden con la estrategia y operatividad.

La realidad es que en las empresas vinculadas al campo o agronegocios se dispone de poco personal y el que hay no es calificado para estas tareas, sumado a un bajo presupuesto y con directivas de concentrar muchas actividades en una misma persona, no pensando en la imagen digital de marca sino en ahorrar dinero.

En mis consultorías cotidianamente me encuentro con esta problemática. Las PyMES no saben cómo abordar las redes sociales y aún menos enfrentar los desafíos digitales que determinan generar resultados tangibles en ellas.

La Cara de un AgroCommunity Manager

El Agrocommunity manager es el que pivota la estrategia digital en redes sociales y gestiona el contenido genuino como olor a pasto recién cortado. Aquel que le echa mano a las plataformas y herramientas de social media para activar y brindar dinamismo a la marca. Dotado de habilidades de comunicación, un don para la redacción, el cuidado de la ortografía y un saber hacer en el networking.

Pero un agrocommunity manager no lo puede hacer solo. No es suficiente tener una estrategia digital brillante. Hay que realizar un plan integral con objetivos claros, marketing de contenidos, vincular campañas publicitarias y una visión de cómo medir el pulso del sector.

Es clave que el agroCommunity Manager conozca, entienda y se encuentre inserto en el segmento de su público objetivo, siendo de este modo asertivo con el planteamiento de estrategias y acciones a seguir. Debe tener la virtud de ocupar los zapatos de sus usuarios, socializar con ellos y saber salir de una crisis de reputación online.

Para alcanzar conversiones, básicamente se debe sentir pasión por la marca y los productos que representa

Hay que estar convencidos para persuadir.

 

Ing. Agr. Mariano Larrazabal

Manager - Bialar

AgroCommunity Manager

 

 

España

En Este Instante, La Discusión Sobre el Concepto de revolución digital, en el sector agropecuario taquicardia Tiene. La Transformación digitales en la Agricultura y Ganadería ya Es Una Realidad, La Velocidad Con La Que Las TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN van ocupando el Lugar merecido Que les corresponde en las pymes, Es Un Hecho y la Innovación de los Sistemas Digitales fundamentan La que digitales revolución EL ESTA agro transcurriendo.   

Las cosas estan Cambiando de lugar y forma. Emerge la Creación de Nuevos Modelos de agronegocios y NACE Un Nuevo Círculo de Profesiones, en detrimento de Otros.

Muchas Veces Pienso Que Los Puestos de Trabajo un Nivel digitales en las agro Empresas del , Puestos Que ocuparán Nuestros Hijos, aun no se han de CREADO.

No hace mucho tiempoo Atrás, ESTABA en mi escritorio ¿Enviando fax y teniendo al correo postal Como la mejor vía formales de Comunicación.

Hoy, las Empresas agroalimentarias estan Siendo Protagonistas De Una revolución en los Sistemas y Procesos Que Son Cada Vez Más flexibles al mercado, Contando Con mayor caudal de información de las Naciones Unidas. 

La era de las aplicaciones , germina con el vigor y adsorben por ósmosis el Conocimiento compartido, el Saber  de la Investigación y el Intercambio de Experiencias del sector agropecuario. 

La ola de Cambios Avanza Y Si no te equipas, Vas A Perder Oportunidades. Las Empresas Que No se adapten a digital de lo se encontrarán Limitadas, fijarán su techo.

La Transformación digitales en el agro this modificando Los Pilares de la sociedad, su Comportamiento, La Forma En que los Clientes del Campo actuan, SE INFORMAN Y Comunican.

Nos gustaria saber tu opinion. Ante this Escenario ¿qué vas Hacer? Cuéntanos ¡!

Ing. Agr. Mariano Larrazabal

Manager - Bialar

 

 

España

 

 

Con frecuencia intento generar debate sobre la comunicación agropecuaria en el nuevo campo digital compartiendo algún café con colegas, coincidiendo en giras técnicas con periodistas agropecuarios o mediante una buena charla telefónica, sumando de forma positiva este boomerang de opiniones, puedo vivenciar y analizar que todavía la comunicación y publicidad que la mayoría de empresas agropecuarias realiza, en esta era online que transitamos, las mantienen ancladas en la creencias de la luz mala.

El Internet de las cosas, la tecnología al servicio de la comunicación, el Big Data, los nuevos comportamientos, el acceso a la información de nuestros clientes agrícolas y todas las semillas digitales del nuevo agro generan una revolución que esta haciendo ruido y cambiando el soporte papel, viéndose el sector flotando, sin acción, en contra corriente en un río digital agropecuario.

"La actual comunicación del agro ha cambiado su foto de perfil e irá por más"

La tecnología siempre modificó la manera con la que el hombre se lograba comunicar, y este cambio afecta de forma directa al canal y al mensaje del agro.

Algunas empresas no terminan de comprender lo digital y menos adaptarse a ello, por lo que el escenario futuro se presenta con mal pronóstico del tiempo sino se redefine la estrategia de marketing agropecuario.  

Estamos inmersos en plataformas multidireccionales, flexibles y desarrolladas como traje a medida. Hay que aprender a mirar con otros ojos y de frente a los mercados y clientes.

¿Qué pasa ahora? Las empresas agrícolas llevan adelante un proceso de comunicación unidireccional  en el cual se dirigen a su público, respaldándose en un modelo caduco que es el de la "Atención, Interés, Deseo y Acción" (AIDA). ¿y la interacción?

Nadie puede dudar o hacerse el que no sabe, el actual cliente tiene a su alcance la posibilidad y las herramientas para reaccionar e interactuar con nuestros mensajes. Lo que nos lleva a un escalón en donde no solo es lanzar un eslogan de producto y esperar a que alguien muerda el anzuelo, sino analizar que el productor agropecuario sabe diferenciar y leer rápidamente el lenguaje de la publicidad. No subestimemos!. 

Ya no existen los mensajes focalizados en una región o localidad, ellos son globales y con la capacidad de crecer en el entorno digital del agro

El marketing viral es una realidad, te puede tocar y no depende de tu inversión.  Todo va muy rápido, se transforma y llega a muchos oídos.

Atentos...Hoy lo que se dice, hay que cumplirlo. Es preciso ser coherentes con nuestros mensajes, sino tendrás que resolver crisis de conflictos de forma cotidiana. Los clientes siempre reaccionan. 

Si todavía piensas que tu mensaje va a poder influir en tu público sin que el reaccione, prepárate para el fracaso. Tu credibilidad de años, puede temblar con solo 5 comentarios.

Cuando seamos conscientes que esta nueva era social del agro ha transformado la comunicación agropecuaria y su publicidad, generaremos un mensaje claro, directo, donde haya un espacio donde el agricultor sea escuchado y respetado.

 

Ing. Agr. Mariano Larrazabal

 

Manager Bialar

 

Si de redes sociales hablamos, en segundos se nos vienen a la mente Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, como las plataformas gratuitas más populares que cualquier pyme agroindustrial o agropecuaria puede gestionar para generar una conexión más cercana con su público objetivo.

Quizás la palabra gratis haga confundir e imaginar que el engagement con la marca, utilizando el social media marketing, forma parte de algo natural, básico y rápido de alcanzar. Pero nada se logra sin tesón, sin dedicarle horas de asesoramiento profesional al lado de cada post.

Realmente, me hubiese gustado que alguien me aconsejara o solo me indicara algunas claves para acelerar el proceso de edificación de la comunicación en las plataformas del social media, para lo cual y con el ánimo de aportar despertadores digitales les expreso algunas de ellas:

1. Empezar a sembrar antes que tengas la semilla.

Simplemente, no esperes a tener todo o que tu idea esté activa. Empezá a construir tu social media agropecuario. La presencia de tu marca tiene que estar antes, durante y siempre. Genera la comunidad de la actividad que desarrolles cuanto antes, se un constructor de contenidos y conéctate con tu segmento objetivo. 

2. Construir relaciones de peso.

Hay que tratar a los medios de comunicación como si fuesen nuestros proveedores de insumos más importantes. El marketing relacional en las empresas agropecuarias, está encerrado en un cajón o en la vereda de enfrente, siendo nuestro rival imaginario. Es clave desarrollar relaciones antes que un día te despiertes y las necesites. Detecta quienes son influyentes en tu rubro e ir a por ellos.

3. En búsqueda y captura.

Si pensas que edificar puentes relacionales o desarrollar redes no es apropiado por el momento para tu empresa, encontrá la plataforma estratégica más accesible para tocar la puerta de tu público objetivo, estudialo, estructurando una publicidad de forma segmentada con enfoque 360º. Acomódate las orejas para reconocer donde está hablando tu cliente y saber sobre que cuestiones y forma lo expresa.

4. Hola, mi signo es Libra.

Hay que unirse a las conversaciones que se dan en algunas plataformas mediante el uso de herramientas de concentración segmentada del contenido como los hashtags. No te distraigas, porque que estas ahí para generar imagen positiva de marca.

No te dejes guiar por la multitud, tu cliente puede estar en un nicho de red diferente a los demás. Identifícalo y conversa con él.

Como regla general, se puede manifestar que un alto porcentaje del contenido que se difunde e intercambia en las redes debe ser para compartir con tu segmento y una minoría para lanzar promociones.

Si no hiciste una buena base de contenido antes de emitir tu campaña comercial, la misma no tendrá donde respaldarse. Contenido es credibilidad.

5. Todo tiene un valor.  

Dedicar tiempo en las redes significa, bajos costos. Como el tiempo en el sector agropecuario nunca lo encontramos, es el momento de llamar a un profesional en la materia . Quién gestiona sus redes, gestiona su identidad e imagen de marca. Cuidado!

 

Ing. Agr. Mariano Larrazabal

Manager Bialar

Experto en marketing agropecuario

 

mlarrazabal@bialar.com

 

 

Engagement agropecuario, el compromiso entre la marca y el productor agrícola. Lo que las empresas sueñan de sus clientes. Aquello que hace brillar a cualquier estrategia de marketing, ese fanatismo por una marca y no por otras, que te lleva a debatir, levantar la voz y hasta retirarle el saludo al del campo de al lado.

¿Creamos elementos de fidelidad y motivación para que nuestros clientes protejan, se sientan miembros de la marca, y de esta forma nos referencien a nuevos productores?. Una parte del éxito de tu negocio agropecuario depende de los agricultores recurrentes.

Luego de varias sesiones de consultoría y en diferentes países, quiero compartir con ustedes algunas señales para poder rumearlas, para que juntos repasemos experiencias

 

Hola, ¿cuál es tu nombre? ¿ donde estas ?

Aunque parezca mentira no todos los que están en contacto con los clientes saben su nombre o en qué términos dirigirse a cada uno. Ni hablar de sus preferencias, equipo de fútbol, el entorno donde se mueve, cuáles son sus canales de información o las características sociodemográficas. Todo dato, de cualquier significancia es de utilidad para generar una relación positiva.

El engagement es rival de lo impersonal. Tratemos a los clientes como personas, si como personas, no números o nombre de empresa o con su denominación de factura.

La Personalización, es clave en la estrategia de marketing agropecuario. Seamos abiertos al diálogo.

 

Favorecer la aproximación a la tranquera.

Lo más común que pase es que entremos tocando bocina o con señas de luces, actuando de forma intrusiva y siendo un folleto parlante que repite sin escuchar las mismas 20 palabras que definen lo que uno vende y que terminarán diluyéndose y convirtiéndose en una película de todo lo que queremos ofrecer y no de lo que realmente tenemos.  

Razonemos el saber hacer para que disfruten de nuestra presencia, fomentando el acercamiento, dando motivos a nuestro cliente objetivo que intercambie con las propuestas,  que esté de nuestro lado.

 

Coherencia en la estrategia de comunicación

Debemos trabajar bajo acciones estratégicas planificadas con objetivos medibles y concretos, para exportar la información, analizarla en su conjunto y determinar los resultados logrados.

Siempre tenemos que mantener una coherencia en el mensaje que lanzamos al cliente en los diferentes canales.

Estimada Pymes Agrícola, hay que planificar y coordinar de forma integrada las actividades de marketing. La constancia es sinónimo de  confianza, genera en los clientes la tranquilidad de que tu empresa agropecuaria establece de manera dinámica el compromiso con el cliente. Es una tarea diaria...

 

¿Quién mide y analiza la información generada?

Vivimos en una era que nos permite utilizar la tecnología para conocer en profundidad nuestros datos productivos y comerciales. Lo que escucho, casi siempre, es ... "la info la tenemos" y con eso que hacemos...Tenemos que anticiparnos a los cambios, y dar respuestas acordes y con la rapidez que permita la estructura de empresa.

Es importante tener en cuenta que la relación con nuestro cliente cambia, se modifica, crece o baja, por lo cual si no somos proactivos y trasladamos ese concepto a nuestras acciones podemos mantenernos en una meseta cómoda y de golpe caer.

 

Ing. Agr. Mariano L. Larrazabal.

Social Media Professional Expert

Experto en Marketing Agropecuario

info@bialar.com

 

 

 

 

marketing agricola

Recorriendo un exposición del agro, más precisamente Expoagro, he profundizado mi mirada y andar estratégico por los stand, con el objetivo de buscar congruencia entre lo que las marcas decían hace unos años atrás y lo que son actualmente. En el mientras,  surgió la incertidumbre de como veían el futuro del marketing agropecuario las empresas del sector. Por lo que me interese en buscar, investigar y preguntar a los responsables de marketing de 7 empresas de diferentes rubros, como ser agroquímicos, semillas, maquinaria agrícola, plásticos, fertilizantes, riego y otros insumos del agro ¿qué pensaban del marketing de contenido?.  

 

La mayoría de empresas siguen usando la misma sembradora para desarrollar su marketing tradicional, “push” marketing, siendo campañas fundadas en entorpecer al cliente agropecuario, en fastidiarlo, llevarlo a visualizar un anuncio que no le interesa, dirigirlo a una página web no adaptada a móviles y a volcarle encima un tanque de información que nunca ha solicitado o se ha suscripto.

Estimadas marcas agrícolas, les informo que este tipo de marketing está agonizando. Y cuanto más rápido se den cuenta, antes podrán conversar e influir en las decisiones de compra de sus clientes.

En este andar por el camino de tierra y viento de la era digital, es preciso sostener bien las riendas para llevar la estrategia a una buena cosecha. Comparto con el sector agroindustrial y de agronegocios los errores más comunes que las marcas agropecuarias tropiezan cuando de marketing de contenidos hablamos.

Dejar la estrategia a pagar a cosecha.  

Todas sabemos que si nos subimos a un tractor es porque nos queremos dirigir a algún lado, pero en el marketing de contenido, la mayoría de empresas mezclan y distorsionan los objetivos, se balancean con rutina y salen a tomar aire de vez en cuando.

Es momento de fijar metas y objetivos por escrito. Levantar la voz y decir quiero más ventas, no sirve de nada si no hay una estrategia consensuada con las diferentes áreas y con un apoyo de la dirección. Sin estrategia, no hay dirección. Vas a girar en círculos.

Crea equipos de acción , valora las personas, escúchalas. Analiza las áreas, formatos y tiempos, diagrama de flujos de actividades , mapea las ventas, y muchos etc, etc.

Alinear las ruedas.

Las personas son contenido, mira alrededor, zarandea la información de tu cliente, alinéalas a las necesidades de tu público y estrategia, generando cambios.

"Es que no me tienen paciencia"

Por  algún lado, es entendible que se quiera llegar al éxito en dos o tres pasos. Aquellos que ya tienen unos años saben que el camino es largo y lleno de obstáculos que nos hacen crecer. 

Pensar, probar y volver a pensar. Dale oportunidades a tu estrategia, no decaigas en las primeras acciones. Rumea siempre tu estrategia, medita, juega al frontón con ella. Conoce a fondo tu audiencia, sí, a la de siempre y las que se presentan como satélites a tu actividad agropecuaria. 

Una cabeza en el contenido.

Dicen que el contenido es el Rey, pero quien es su jefe. Es clave la programación del contenido y de tener una cabeza que dirija y estipule los temas, formatos y proponga el SEO adecuado según sector. Trabajemos en equipo, respetando los objetivos marcados.

Busca a uno de los tuyos para escribir.

Siempre leo gacetillas, notas y artículos varios de las empresas agropecuarias, y se me viene a la cabeza el mismo razonamiento "el que escribió esto, no conoce el campo "

La mayoría de pymes que se enfocan en el marketing de contenidos toman una personalidad y un acento bastante lejano de lo que esperan los clientes agrícolas. Personalidad es cercanía, hablarle como si estuviese al lado tuyo. Sé diferente en como expreses tus valores y productos. Con una comunicación empática y asertiva, podremos lograr alcanzar el engagement  tan deseado.


La ética por delante

Todo vuelve. Se transparente, no engañes a tu audiencia. Respeta sus datos y porque interés llegaron a tu empresa. Dales lo que buscan, solo eso. El tiempo te brindará la conversión que esperabas. 

 ¿Cómo te llamabas?

Aseverar que conoces a tu público, te puede traer dolores cabeza. ¿Sabes lo que quiere tu cliente? ¿Algunas vez se lo preguntaste o solo te basas en métricas e informes de Google Analytics?.  Cuidado que tus clientes no te cambien las preguntas...

Conseguir el objetivo de tu negocio, es saber que le importa, donde, quién, cuándo  y cómo piensa y actúa tu cliente.

Hacer contenido sin horizonte.

En la mayoría de empresas del agro las estrategias de marketing de contenido no marchan bien debido a que la planificación esta encajonada en algún escritorio o simplemente no existe. La correcta definición de objetivos, una planificación tangible, el conocimiento cercano de tu segmento y conocer hasta su comida preferida te llevarán a convertir interés, en clientes.

Ahora es el momento de hacerte la pregunta ¿Donde te encuentras parado?.

marcas agricolas bialar

Que tema este! Generalmente en las empresas agropecuarias la labor del diseñador gráfico cae en manos del amigo del pueblo, conocido de la hija, algún taller gráfico de la zona o simplemente en el empleado que sabe hacer lindas tarjetas para Navidad. La decisión para la gerencia de designar quién hará el trabajo gráfico, quién va a ser el responsable de la identidad visual de nuestra empresa o productos,  es muy fácil, rápida, con foco en el bajo costo en detrimento de la calidad y sin mucho debate. ¿Dejarías la llave de tu empresa en manos del primero que cruces por la calle?

 Sugiero que intercambien un poco más, que investiguen, como lo hacen con otros insumos agropecuarios y por favor que se involucre al departamento de marketing y no sea una decisión vertical.

 ¿Marketing Agropecuario? ¿Facebook?  ¿Diseño Estratégico? y eso que es, yo necesito vender y todo eso no sirve.  Lamentablemente, este comentario es más que habitual en el sector agropecuario. ¿te ha tocado vivir una situación así?

 La mayoría de los departamento de marketing agropecuario, si es que lo hay, pasan a ser solo receptor de órdenes, conformando más que creando estratégicamente, escuchando más que proponiendo, y viendo la era digital por delante de ellos sin llegar a gestionarla.

 No importan cuanto años posea la empresa, en cuanto países tengan presencia, la importancia de los aspectos de identidad e imagen son desconocidos para la mayoría de las empresas agrarias.

Insisten e insisten con la misma idea de comunicación e imagen desde hace años. Es momento de pensar en el agricultor y adaptarse a una realidad digital y emocional.

 

Me dijeron... hace un logotipo cualquiera, da lo mismo, lo que importa es tener un buen producto. Es momento de hacer autocrítica!

El logo de tu pyme comunicará a tus clientes sobre tu marca y productos, por lo que es imprescindible que asegures que el diseño concuerde con la estrategia de comunicación fijada en el plan. Ah... ¿tenés un plan de marketing agropecuario?

La identidad corporativa es la imagen que transmitimos al cliente, es lo que nos representa, tanto los elementos tangibles e intangibles. Vivimos en un mundo competitivo, en el cual las empresas agrarias copian, siguen tendencias y pocas las crean.

La tecnología, los servicios, la infinidad de productos similares a los tuyos te impulsan a realizar actividades que contribuyan a generar una emoción en cada imagen, una atracción en cada video, llamadas a la acción en cada email y una comunicación diferencial en cada exposición.

El logotipo es la tarjeta de presentación, la primera impresión, es lo que te describe e identifica y sin lugar a dudas lo que se graba y recuerda la mente del agricultor. Tenés que lograr que tu sector hable de tu marca.

Respetemos las bases y fundamentos para la creación de un logo, demos espacio y valor al profesional, apliquemos escucha activa, compartamos  con él información de mercado y de nuestros clientes meta.

Independiente al tamaño de tu empresa agraria, dale importancia a la imagen corporativa, bríndale el valor que se merece.

Una mala decisión en estos aspectos expresados, puede posicionar a tu empresa agraria en un segmento incongruente con tu visión o estrategia y la competencia estará feliz.  

publicidad agropecuaria

¿Hacia dónde va la publicidad agropecuaria? Esta es una pregunta que muchos medios de comunicación agrarios están tardando en escuchar.

La comunicación agropecuaria asiste de forma constante a gran cantidad de cambios debido a la rápida evolución de internet y la tecnología, que determinan que los soportes y formatos se reproduzcan facilitando nuevos caminos, nuevas semillas digitales.

Insertos en este panorama agropecuario tan inestable ¿cuáles serían las tendencias o realidades del futuro de la publicidad agropecuaria? Es complicado dar en el blanco con alguna respuesta e incluso imprudente generalizar.

Tras varias décadas de tomar contacto con el sector empresarial agropecuario y agroindustrial de Latinoamérica y España, en busca de llegar fervientememte a un punto en común sobre el futuro de la publicidad agrícola, quiero brindarles de manera simple, tips interesantes que debemos tener en cuenta actualmente y en los años venideros para poder caminar con pie firme en los senderos del campo del marketing agropecuario.

1. No me vendas yerba mate, decime como lo preparaste  y quienes lo toman.

Hoy, más que nunca, es necesario estar conectados. Las empresas agrarias y sus respectivas marcas de productos o servicios necesitan hacer content para mantener el engagement vital y con altura. El social media ha convertido al cliente agrícola en el principal consignatario de contenidos

2. Ya sabemos que a Pinocho le crece la nariz.

Las marcas agrarias ya no pueden mentir. Es la oportunidad de ser transparentes, reales, detallando la verdad y si deciden optar por una situación de simulación quedarán al descubierto en días e irán a desembocar río abajo.

3. Vas a esperar que te diga que quiere para su cumple o vas a investigar antes?

La fórmula de esperar a que golpeen la puerta para decirnos que es lo que quiere el cliente está Out. Hay que ser proactivo, ir a por él, anticiparnos, relevar, colaborar y ayudarlo.

4. Espejo, espejito, dime quién es el más bonito?

Las marcas agrarias que emiten mensaje solo mirándose al espejo dejarán de estar en la mente del agricultor. La comunicación agraria entre marcas y clientes agropecuarios debe ser cierta, auténtica, perdurable y bidireccional.

5. Marcas transformadas en personas.

Las marcas tienen que actuar, proceder y pensar como agricultores fortaleciendo el eslabón relacional, tratándolos como tales de forma limpia y auténtica.  La relación de las marcas con los productores agropecuarios tienen que ser como comer un asado entre amigos.

6. Hay equipo, cancha y pelota.

Disponemos de información, inteligencia aplicada y plataformas, pero  a veces no sabemos lo que tenemos que medir y como. Es el momento, de generar el cambio de pensamiento y comprender que no todo pasa por GRPs e impactos, quizás hay otra manera de hacer las cosas tierra adentro. Podemos llegar a los productores a través de múltiples canales.

7. El glifosato ya no se contempla como glifosato.

La estructura de la publicidad esta formateada en el siglo 20, pero no aggiornada a las herramientas y recursos digitales del siglo 21. La manera de accionar y pensar está obsoleta, ya que el mayor desafío de los próximos años de la publicidad agropecuaria es que la misma deje de parecer publicidad.

8. Encontrar la ajuga en el pajar.

Si de tendencias hablamos, sin duda la que más arriba se encuentra es la "compra programática". Su valor diferencial radica en invertir solo en aquellos clientes agrarios objetivos que manifiesten un interés o demandas concretas.

9. Hola... ¿alguien me escucha?

Como me decía un agricultor que tenia de vecino, pibe !, tenés dos orejas y una sola boca, es para que escuches el doble de lo que hablas.

Me pregunto ¿Las marcas agrarias realmente están escuchando a los agricultores?. Ya no tenemos que hablar de canales de comunicación, sino de nichos de contacto con los potenciales clientes objetivos de cada empresa agroindustrial o de agronegocios.

Ing. Agr. Mariano L. Larrazabal

Social Media Professional Expert

Experto en Marketing Agropecuario

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